Золотые правила жизни от великих людей. Главные правила жизни Зачем иметь единые корпоративные стандарты в ведении деловой переписки

Полезные советы

Все мы хотим оставить о себе хорошее впечатление и демонстрировать хорошие манеры, особенно перед близкими и родными.

Иногда даже мелочь может сыграть большую роль и существенно улучшить вам настроение или даже жизнь.

Вот несколько важных неписаных правил жизни, которым стоит следовать, чтобы самому стать лучше и сделать этот мир хоть капельку добрее.

Правила жизни человека

1. Никогда не останавливайтесь посреди улицы, наполненной людьми, перед входом в метро или любым другим входом.

2. Как можно скорее отдайте долг человеку, у которого вы заняли, чтобы не ставить его в неудобное положение, когда ему придется у вас просить вернуть деньги.

3. Расставайтесь с человеком лично, а не по интернету или с помощью СМС сообщения.

4. Не говорите лишний раз о своих планах с друзьями, особенно людям, которых вы не собираетесь приглашать.

5. Цените сон других, ведите себя тихо – не хлопайте дверями, не слушайте громкую музыку, не разговаривайте и не смейтесь громко.

6. Благодарите тех, кто вам помог, даже если это незнакомый человек.

7. Если вам показывают фотографию на телефоне, не нужно листать вправо или влево, так как вы можете попасть на фотографию, которую человек, давший вам телефон, не хотел бы показывать.

8. Если вы не можете ответить на звонок, отправьте короткое сообщение, что перезвоните, как только освободитесь.

Основные правила жизни

9. Никто не хочет слышать чавканье, так что жуйте с закрытым ртом.

10. Если вы ночуете в чужом доме, всегда убирайте за собой постель.

11. Если кто-то из друзей или родных вам готовит, помойте посуду в знак благодарности.

12. Не заставляйте других людей чувствовать себя некомфортно – либо говорите тише, либо отойдите в другое место.

13. Если вы одолжили у кого-то автомобиль, верните его с наполненным баком бензина, или хотя бы наполните столько, сколько вы потратили.

14. Если вы не очень хорошо знакомы с человеком, обращайтесь к нему на "Вы", даже если он моложе вас. Когда узнаете его получше, можно перейти на "ты".

15. Не позволяйте вашему настроению диктовать вам нужные манеры. Если у вас плохое настроение, это не значит, что нужно людям грубить.

Быть культурным и следовать простым правилам этикета в повседневной жизни – не значит, что Вы старомодный. На самом деле это означает, что Вы уважаемый и воспитанный человек, умеющий себя вести, нравящийся другим. Хотя культура этикета зависит от многих факторов: культуры, нации, традиции, региона, но существуют общие правила, которых следует придерживаться. Эти правила – базис, они «уважаемые» в современном мире, вне зависимости от страны проживания, и пригодятся Вам как в нашей стране, так и за рубежом.

Вот эти 10 самых важных правил этикета, некоторые из них старые, некоторые новые – но все одинаково важные.

Правило №1 – Отвечаете за все Вы

Очень часто люди не любят отвечать за свои поступки, просить прощение, становиться ниже других, когда не правы, оплачивать счета полностью. Так сложилось, что кто платит, тот музыку и заказывает, но ещё более важнее то, что кто зовет в ресторан – тот и оплачивает прием. И это правило относиться ко всему, а не только к ресторану, а и к походу в клуб, кафе, кино, театр. Вы не имеете права, даже, намекать другим помочь Вам оплатить счет, или в их выборе блюд (услуг).

Правило №2 – Всему своё место

Какую вилку мне использовать? Мы все были в такой ситуации, за таким столом, когда нам во время переживаний приходила мысль: «Ох, какой же столовый предмет (вилку, ложку) использовать сейчас?». Расслабьтесь, есть одно простое правило по использованию столовых предметов – использовать самые «внешние» и переходить к приближенным к блюду столовым предметам.

Короткие вилки – для салатов, и по правилам, они должны лежать на самом дальнем расстоянии от блюда. С каждым новым, поданным Вам кушаньем, переходите к «ближнему» столовому набору. А когда закончите принимать блюдо, просто положите столовые приборы вместе под углом на Вашей тарелке (зубцы вилки должны смотреть вверх, а лезвие ножа быть перед центром тарелки), это будет являться сигналом к официанту, что Вы закончили прием еды.

Еще один столовый совет – если Вы в ресторане с девушкой или женой, подождите пока она сядет за стол первой. Нельзя первому начинать кушать, если Вы мужчина, когда она поднимет свою вилку, чтобы начать кушать, Вы можете приступать к приему еды – до этого момента нужно подождать, и не спешить.

Правило №3 – Благодарности

Сообщения благодарности, письма благодарности – это одно из важных правил в нашей жизни, как в бизнес среде, так и повседневной. Если кто-то подарил Вам подарок, или прислал поздравительную открытку, помог Вам с чем-то, или просто сделал Вам что-то хорошее – Вы всегда должны, как минимум, сказать «Спасибо», а еще лучше расписать, за что же Вы так благодарны.

Но желательно, не использовать в целях благодарности шаблонные записки, в которых указано лишь Ваше имя и слово «Спасибо», или же просто стоит Ваша подпись. Правильнее всего указать имя человека (и его отчество, если он «вышестоящее» лицо), а так же за что Вы благодарите. В современном мире дозволено благодарить по имейлу (или другому средству связи, с помощью которого Вы чаще всего общаетесь с этим человеком), но не стоит отправлять СМС по телефону.

Правило №4 - Рукопожатие

У Вас когда-нибудь было такое рукопожатие, которое заставило Вас подумать «Фуууу»? Всегда следите, чтобы Ваша рука была теплой, а если она и холодная – то, чтобы она не была влажной. Не стоит сильно сжимать руку другого человека, особенно если он музыкант или женщина. Трясти руку так же не стоит, хватит 1-2 «покачиваний». В современном мире рукопожатие принято между обоими полами, так что, пожимать руку при приветствии женщине – можно, можно её пожимать и в случае прощания. Мужчина должен первый протягивать свою руку, если это деловые отношения, при приветствии. При прощании, не столь важно кто первым протянет свою руку для рукопожатия.

Правило №5 – Чистота и опрятность

Недавно были в ресторане, и женщина сидящая за соседним столиком начала ковыряться у себя в зубах. Правильно ли это? Конечно же нет - сморкаться, ковыряться в зубах, полоскать горло – это все можно делать дома или в кругу друзей, или же в туалете, но не на публике. Не так уж и приятно присутствующим смотреть, как Вы выковыриваете со своих зубов. Так же нельзя причесываться за столом и «сильно» поправлять свою причёску – не трусите своими волосами!

Правило №6 – Пунктуальность

Опаздывать – это большая грубость. В деловой обстановке опоздание говорит: «Моё время более дорогостоящее и ценное, чем Ваше». К тому же придя на встречу не стоит бросать свои вещи на стол, и сообщать что Вам нужно отойти в туалет или позвонить по телефону.

Мой Вам совет, в офисе или в ресторане, если 4ро ждут 1го (или 1\4 от группы) подождите минут 5-10 и начинайте встречу, а если Вы в ресторане, то можете сразу же просить официанта принести меню. Не стоит ждать больше 10 минут не пришедшего человека, если он заранее Вас не предупредил, подождите 5-10 минут и уходите.

Правило №7 – Представление и приветствие

Это еще одно из важных правил повседневного этикета. Вначале нужно здороваться с человеком, которого Вы больше всего уважаете (важен Вам больше всего или самым старшим). Если Вы чувствуете, что Ваше имя забыли, просто упомяните его во время беседы. Или же Вы можете просто представиться еще один раз, человеку, который забыл Ваше имя, а после пожать ему руки.

Правило №8 – Мобильные телефоны

Никогда не разговаривайте слишком громко по телефону на публике, не стоит кричать в телефон, если вокруг Вас шумят другие.

В ресторане выключайте звук на телефоне. Если же Вы ожидаете важного звонка, просто попросите прощение и отойдите в сторонку чтобы поговорить, но не ведите разговор за столом.

Не стоит писать СМС во время бизнес заседания, при не самых близких сотрудниках и клиентах.

А в кинотеатре, кроме того чтобы выключить звук, стоит еще и положить телефон так, чтобы другие не видели его «моргания» в темноте.

Правило №9 – Смерть.

Когда кто-то умирает, его семья испытывает огромную боль. И Вам нужно выразить им свои слова поддержки, как бы тревожно Вам и не было, смерть – описать нельзя, как нельзя и уменьшить боль от неё словами, сложно знать, что нужно сказать или сделать, чтобы уменьшить боль. Но нужно приложить все усилия, чтобы выразить свое сочувствие. Ваше игнорирование проблемы – в будущем, когда они взглянут на сочувствие от окружающих, лишь ухудшит Ваши отношения.

Что можно сказать? Очень философский вопрос, увы, но все зависит от ситуации. Иногда можно просто обнять человека и протянуть ему конверт, это будет лучше всяких слов, иногда - выслушать.

Если Вы не хотите видеть знакомых в трауре, тогда можете отправить им письмо с соболезнованиями, даже электронное. Но не в коем случае не СМС по телефону!

Правило №10 – Каждый день

Делая покупки в магазине – Вы ставите свою тележку в центре прохода, так что другие не смогут пройти даже боком? Правильно ли Вы паркуете свою машину, или так, что она занимает сразу же 2 парковочных места, а если поставить горизонтально – 3! Почему Вы так часто сигналите и долго сигналите? Вы прерываете кого-то, когда тот говорит с Вами или другими? Вроде бы такие мелочи, но если Вы поступаете так - Вы некультурный человек!

pravila-etiket.com

27 важных правил современного этикета

Представляем вам подборку актуальных на сегодняшний день правил, которые должен знать каждый уважающий себя и других человек.

В современном мире не знать правил этикета - значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

1. Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите . Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
2. Никогда не приходите в гости без звонка . Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
3. Не стоит приглашать девушку на свидание через смс-сообщения и, уж тем более, общаться так с ней.
4. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
5. Мужчина никогда не носит женскую сумку . И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
6. Обувь всегда должна быть чистой.
7. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
8. Многие считают, что суши можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками .
9. Не ведите по телефону пустой болтовни . Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
10. Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
11. По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
12. Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью - вопиющее бескультурье .
13. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки .
14. Девять вещей следует держать в тайне : возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
15. Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим . Первым проходит мужчина.
16. Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина - по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании - входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.
17. Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания , брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
18. Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!» ), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
19. Золотое правило при использовании духов - умеренность . Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
20. Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине .
    
21. В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения .
22. Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым .
23. Соблюдайте тайну переписки . Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
24. Не стремитесь угнаться за модой . Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.
25. Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок .
26. Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей - оскорбительно .
27. Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил - сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями - это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

10 основных правил этикета. Их должен знать каждый уважающий себя человек!

Этикет - незаменимая часть современного общества. Соблюдение правил этикета покажет твою воспитанность, вежливость и образованность. Очень важно, чтоб наше общество их соблюдало, ведь тогда легче станет находиться в социуме, взаимодействовать друг с другом будет приятней и интересней!

Основные правила этикета

1. Как много о человеке может сказать рукопожатие! Старший по возрасту должен подать руку первым, при этом принято смотреть друг другу в глаза. Если ты отводишь взгляд - это может быть воспринято как неуважение или лживость в твоих намерениях. Женщинам не принято жать руку, но если она протянула её - ответь тем же, но помни, что нужно пожать не слабее, чем она. Ведь так у женщины может сложиться мнение, что ты слабак.
2. Какие цветы можно дарить мужчинам?
   Это могут быть: хризантемы, розы, гвоздики, орхидеи, бамбук, каллы, лилии, антуриумы, гладиолусы, тюльпаны, ирисы, герберы, маргаритки, подсолнухи. Их цвет также важен: белый, синий, фиолетовый, бордовый, зеленый.

Когда можно дарить мужчинам цветы:

• издание новой книги,
• публикация новой статьи,
• день рождения,
• вручение премии,
• спортивная победа,
• научное открытие,
• премьера фильма,
• концертная премьера.

Как нужно вести себя в ресторане:

• когда кушаешь - не вторгайся в пространство соседа локтями,
• режь большие куски на маленькие,
• не дуй на горячую пищу,
• не облизывай пальцы, используй салфетку,
• постоянно промокай рот салфеткой,
• не разговаривай с набитым ртом,
• не стоит класть телефон на стол.

Помни, что правила этикета включают в себя не только достойное поведение, но и внешний вид, культуру речи, умение управлять своими эмоциями.

Также очень важны: внимательность, умение слушать собеседника, умение оказать помощь нуждающемуся в ней. К сожалению, всего 10% людей знакомы с этими правилами.

У тебя появилась чудесная возможность сделать своих друзей осведомленней! Поделись с ними этой записью и наслаждайся вежливостью в своем окружении!

10 полезных правил, которые должен знать каждый велосипедист (13 фото)

1. Выехал на дорогу — соблюдай пдд

К сожалению, многие велосипедисты любят комбинировать правила для разных участников движения: то на тротуар заедут, то снова по обочине, то перед зеброй не остановятся.
Дорогие велосипедисты, помните, что если вы едете в потоке машин, то вы, как полноценные участники движения, должны соблюдать все те правила, которые предназначены для автомобилистов, в частности:

— обгон транспорта справа — запрещен!
— движение можно осуществлять только на зеленый сигнал светофора.
— перед пешеходным переходом необходимо остановиться и пропустить людей.

Единственное правило, направленное именно на велосипедистов — придерживаться правого края дороги!

Выезжать на проезжую часть имеют право только те владельцы велотранспорта, которые достигли возраста 14 лет.

Кстати, нелишним будет напомнить об элементарных правилах безопасности, таких, как ношение шлема и перчаток. Шлем не гарантируют полной безопасности, но все же защитит от серьезных травм. А перчатки помогут осуществлять движение с комфортом.

3. Велодорожка

В большинстве городов специально для удобства всех участников движения создаются дорожки, по которым и должен передвигаться велосипедист.

Конечно, и для велодорожек существуют свои ограничения: по ней нельзя передвигаться с грузом, более 1 метра в ширину.

4. Пассажирские перевозки

Осуществлять провоз на велосипеде дополнительных пассажиров можно при условии наличия специального оборудования, например, прицепа или детского кресла.
Если у вас большая семья, с которой вы не привыкли расставаться — купите себе велосипед — тандем. Это и весело и правилами не запрещено).

А вот так лучше не делать.

5. Передвижение ночью

В темное время суток происходит больше всего аварий. Все из-за того, что разглядеть велосипедиста или пешехода на неосвещенной улице или без специальных светоотражающих элементов на одежде очень сложно.

Поэтому велосипедист обязательно должен позаботиться о том, чтобы его было заметно издалека: приобрести передний фонарь, специальные светоотражающие элементы или лазерный задний фонарь, четко показывающий зоны движения.

6. Передвижение по «зебре»

И снова насчет зебры, но теперь уже с другой стороны баррикад. Перед нами картинка, на которой четко показано, как велосипедист должен переходить зебру. А вот на нижней картинке есть нарушение, которое вы сами можете оценить.

7. С этим не шутят

Конечно, в детстве было высшим классом проехать, не держась за руль. Но на проезжей части этот трюк может стоить жизни.
ПДД запрещают управлять велосипедом, не держась за него хотя бы одной рукой. Так что оставьте эти свои трюки.

8. Жесты велосипедиста

Немногие велосипедисты, да что там — немногие автомобилисты знают эти жесты. Неоднократно были замечены автомобилисты, хихикающие над тем, как велосипедист машет руками.
Но это все вещи нужные! Руки заменяют велосипедисту поворотные сигналы. На картинке вы можете увидеть, как подать сигнал едущему позади человеку.

9. К ремонту готов!

Внезапные поломки никто не отменял. Но, чтобы произвести маломальский ремонт, можно обойтись инструментами, указанными на картинке: насос, шестигранники, гаечный ключ. Они-то и смогут оказать первую помощь, так что не поленитесь и возьмите их с собой.

10. Будьте внимательны и осторожны!

Дорога полна неожиданностей, во время движения требуется концентрация и постоянное внимание.

Все это к тому, чтобы хоть как-то помочь велосипедистам сориентироваться на дороге. Не думайте, что вы — виртуоз вождения. Постарайтесь ехать аккуратно, позаботьтесь о своей безопасности и безопасности других участников движения.

Этика деловой переписки

В письмах умного человека отражается характер тех, кому они адресованы.

[Лихтенберг Георг Кристоф]

Пиши такие письма, которые ты хотел бы получать.

Письмо – весомый аргумент в мире бизнеса.

1. Зачем иметь единые корпоративные стандарты в ведении деловой переписки?

Электронная переписка – это обязательный атрибут деловой коммуникации любой компании. Практически нет компаний, в которых бы не использовалась электронная почта. Но задайте себе следующие вопросы:

• Бывает ли у вас такое, что при отправке электронного письма коллеге, появляется ощущение, будто вы отправляете письмо в черную дыру, и вам запросто могут просто не ответить
• Когда сотрудники звонят друг другу и просят срочно прочитать электронное письмо, и так происходит целый день
• Когда вы решительно не можете понять, что именно от вас хотят в электронном письме
• Когда сложные и непростые вопросы при обсуждении по электронной почте тонут в море информации, подробностей, и вопрос так и не решается

Если для вас эти вопросы актуальны, то вы можете ежедневно выиграть много времени, внедрив единые правила электронной переписки. В этой статье мы поговорим об этикете деловой переписки.

2. Семь главных правил этики деловой переписки

Условно разделим правила деловой переписки на правила этики и правила коммуникаций и обмена информацией.

Правила коммуникации управляются правилами обмена информацией в рамках бизнес-процессов и проектов. Им мы посвятим отдельную статью. Правила же этики формируют стиль внутренних отношений сотрудников компании и неизбежно влияют на формирование образа вашей компании у партнеров. Например, недавно от одного из наших партнеров я получил письмо, начинающееся со слов, «Добрый день, Бехтерев». Как вы думаете, получилось ли у нас сотрудничество?

Чтобы не «потерять лицо» компании, ведя деловую переписку, необходимо соблюдать «золотые правила» этики деловой переписки:

1. Письмо всегда начинаем с обращения
2. Тема письма должна быть обязательно
3. Перед отправлением необходимо проверить орфографические, пунктуационные, речевые ошибки
4. Письмо должно быть структурировано (Воде НЕТ!)
5. В письме должны быть корректные формулировки
6. Если отправляем в письме вложения, то обязательно пишем, что есть прикрепленные файлы (такой ход поможет избежать ситуаций, когда вы отправляете письмо, а файл не прикрепляется; получатель, прочитав письмо и не обнаружив вложенный документ, может оперативно отреагировать и написать вам, что прикрепленные документы, которые вы обозначили в письме, отсутствуют).
7. Никогда не удаляем переписку. Один из самых важных пунктов. Историю сообщений никогда не стоит удалять, так как письмо – это документ. В случае необходимости надо иметь возможность всегда поднять историю переписки. Радислав Гандапас, например, даже включил просьбу не удалять историю переписки в свою подпись.

3. Виды писем

Существует много различных классификаций, мы предлагаем разграничить письма по структуре оформления:

1. Письмо-коммуникация (письмо-отказ, письмо-претензия, письмо-признание, письмо-оправдание и т.д.)
2. Письмо-договоренности

Письмо-коммуникация

В этот вид письма мы включаем все виды писем, которые использует сотрудник в ходе своей профессиональной деятельности.

Письмо не должно быть оформлено единым текстом. Оно должно быть четко структурировано и грамотно оформлено, чтобы получатель не упустил из виду важную информацию. Структура письма состоит из четких компонентов:

Тема письма должна содержать конкретное действие, которое вы ожидаете от респондента: «согласовать договор», «предложить вопросы для рассмотрения», «прислать отчет» и т.п.

Если вы отсылаете документы, то в теме должна быть четкая формулировка документов, которые содержатся во вложении письма.

Зачем важно правильно оформлять тему письма?

По теме письма очень легко найти необходимое письмо в ежедневном потоке информации. Ни одно письмо не будет потеряно.

Примечание: если отправляете письмо внутри компании, то тема письма оформляется по заданному стандарту, если отправляете письмо вне компании, то желательно тему оформлять по шаблону: Название компании: цель письма.

Чем больше конструктива в теле письма, тем лучше! Один из ключевых навыков в умении вести деловую переписку, которую вы должны развивать у сотрудников, – навык четко и кратко формулировать свою мысль.

P.S. Если мы, составляя письмо, упоминаем факт из письма собеседника — его нужно процитировать, отделив цветом или шрифтом.

Шаблон оформления корпоративной подписи должен быть един у всех сотрудников компании.

В подписи должны быть указаны все ключевые данные адресата, чтобы в случае необходимости получатель письма мог легко с вами связаться.

P.S. Если мы хотим теплых отношений с партнером / клиентом, то стоит оформить личную подпись. Любому человеку приятно получить письмо с личностным отношением даже в формальной переписке.

Личная подпись всегда относится к телу письма. Пример: Хорошего дня / Благодарю Вас / Рада была пообщаться сегодня / Спасибо, что уделили время столь важному вопросу / Привет семье и детям и т.д.

Поля «Кому» и «Копия» заполняем в последнюю очередь, чтобы случайно не отправить письмо, когда оно еще не готово.

Чем отличаются поля «Кому» и «Копия»?

В поле «Кому» мы вставляем адрес человека, от которого требуется совершить какое-либо действие.

В поле «Копия» мы вставляем адрес человека, которому полезно ознакомиться с содержанием письма.

P.S. Наш опыт доказал, что поле «Копия» очень полезно. Если мы ведем переговоры с рядовым сотрудником, обсуждаем важные вопросы, но не получаем ответов по существу и в установленный срок, то стоит вставить в копию письма директора или вышестоящего менеджера, как сразу переписка начнется по конструктиву.

К сожалению, во многих компаниях уровень корпоративной культуры не на должном уровне, вследствие чего возникают ситуации, когда для того, чтобы сотрудник хорошо выполнял свою работу, необходим жесткий контроль со стороны управляющего состава.

Также в Outlook есть функция, как «Скрытая копия» — важный инструмент, который позволяет проинформировать о письме заинтересованных лиц, но при этом не смущать получателя, что письмо адресовано не ему одному!

Письмо-договоренности

Важный вид письма, который позволяет подвести итоги встречи, в письменном виде сформировать договоренности, обозначить время выполнения и внести ясность: правильно ли обе стороны поняли то, что должны выполнить?

Такие письма полезно составлять после встречи, переговоров и совещаний, чтобы иметь письменно оформленные договоренности и единое видение их исполнения.

1. Приветствие, обращение и благодарность участникам обсуждения.
2. Повторение цели собрания, на котором формировались договорённости.
3. Перечисление всех вопросов, которые обсуждались, в связке с принятыми по ним решениями и назначением ответственного за исполнение.
4. Фиксация идей, которые не требуют срочной реализации, для истории.
5. Вопрос к адресатам: Всё ли учтено? Есть ли комментарии и дополнения?

Оформление письма

Шрифт у письма должен быть единый, курсивом можно выделить в тексте ключевые моменты, заголовки, но обязательно надо придерживаться единого стиля оформления.

P.S. Всегда следует помнить, что слова, написанные заглавными буквами, воспринимаются как повышение тона. Их стоит избегать.

Каждую отдельную мысль желательно оформлять в отдельный абзац, чтобы текст воспринимался легче.

Абзацы не должны сливаться друг с другом. Чтобы письмо было более читабельным, отступы должны быть после приветствия, перед каждым абзацем и перед подписью:

Чтобы визуально письмо выглядело более привлекательным, лучше ссылки в теле письма оформлять в гиперссылки:

Стиль письма

Нам очень нравится книга Саши Карепиной «Искусство делового общения. Законы, хитрости, инструменты», советуем к прочтению.

Саша предлагает «измерять» стиль письма по шкале от личного, до формального. Делая замечание, что «Чем больше в письме обнаружится приемов из левой колонки, тем оно будет более личным, а чем более из правой, тем более формальным»

Какой результат можно получить с помощью внедрения правил этикета деловой переписки?

Сколько писем в день вы получаете? Обычно 20-30, но нередки случаи, когда и 50, и 60. И на каждое письмо мы тратим ресурс внимания — время на то, чтобы понять суть письма и что на него ответить. Если вы будете тратить на понимание цели письма хотя бы на 10-15 секунд меньше (а это можно сделать, если каждое письмо будет с темой, где есть глагол и результат), то экономия на 60 письмах составит 10 минут! Мы привыкли не замечать это время, распыляя его в течение дня, но если собрать его вместе и улучшить, получается именно столько!

В следующих статьях мы расскажем о том, как выиграть ежедневные драгоценные минуты за счет внедрения правил коммуникаций по Skype, телефону и корпоративному планировщику.

Эта статья входит в цикл статей об этике коммуникаций .

Читайте другие статьи цикла:

Приглашаем вас на мастер-класс Сергея Бехтерева Как работать в рабочее время.

Выиграйте с помощью этого тренинга минимум 1 час свободного времени ежедневно!

На мастер-классе вы узнаете:
✓ Как управлять задачами, чтобы все задачи выполнялись на 100% и в срок
✓ Как эффективно готовить и проводить совещания
✓ Как организовать продуктивную работу сотрудников в одном кабинете

Простые и важные правила жизни.

1. Правило взаимности:
Прежде чем судить ошибки других, обратите внимание на себя. У того, кто бросается грязью, не могут быть чистые руки.

2. Правило боли:
Обиженный человек сам наносит обиды другим.

3. Правило верхней дороги:
Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.

4. Правило бумеранга:
Когда мы помогаем другим, мы помогаем самим себе.

5. Правило молотка:
Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.

6. Правило обмена:
Вместо того, чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.

7. Правило обучения:
Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.

8. Правило харизмы:
Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.

9. Правило 10-ти баллов:
Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.

10. Правило ситуации:
Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.

11. Правило Боба:
Когда у Боба проблемы со всеми, обычно главной проблемой является сам Боб.

12. Правило доступности:
Легкость в отношениях с собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.

13. Правило окопа:
Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.

14. Правило земледелия:
Все взаимоотношения можно и нужно культивировать.

15. Правило 101 процента:
Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.

16. Правило терпения:
Путешествовать с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному. Хочешь идти далеко — идите вместе, хочешь идти быстро — иди один.

17. Правило двух сторон одной медали:
Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.

18. Правило симпатии:
При прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.

19. Правило сотрудничества:
Совместная работа повышает вероятность совместной победы.

Важные правила жизни.

Не зная самых важных правил жизни, человек постоянно задается вопросом, как жить, что делать, правильно ли он поступает, не может сделать правильный выбор, ему не хватает чувства уверенности; беспричинная грусть или навязчивые мысли в голове не дают покоя.

Самых важных правил жизни всего несколько, но именно они позволят избавиться от сомнений, быть уверенным в себе, сделать правильный выбор жизненного пути.

Притча о счастье . Как-то раз боги, собравшись, решили поразвлечься. Один из них сказал: «Давайте что-нибудь отберем у людей?» После долгих раздумий другой воскликнул: «Я знаю! Давайте отберем у них счастье! Проблема только в том, куда его спрятать, чтобы они не нашли.» Первый сказал: « Давайте запрячем его на вершине самой высокой в мире горы! «

«Нет, помни, что у них много сил, кто-то сможет взобраться и найти, и если найдет один, все остальные сразу узнают, где счастье», — ответил другой. Тогда кто-то выдвинул новое предложение:

«Давайте спрячем его на дне моря!» Ему ответили: «Нет, не забывай, что они любопытны, кто-нибудь сможет сконструировать аппарат для подводного плаванья, и тогда они обязательно найдут счастье.» «Спрячем его на другой планете, подальше от Земли»,- предложил кто-то еще. «Нет, — отклонили его предложение, — помни, что мы дали им достаточно ума, когда-нибудь они придумают корабль, чтобы путешествовать по мирам, и откроют эту планету, и тогда все обретут счастье.» Самый мудрый бог, который на протяжении всего разговора хранил молчание и только внимательно слушал выступавших, сказал: «Я думаю, что знаю, где нужно запрятать счастье, чтобы они его никогда не нашли.» Все повернулись к нему заинтригованные и спросили: « Где?» «Спрячем внутри них самих, они будут так заняты его поисками снаружи, что им и в голову не придет искать его внутри себя. » Все боги согласились, и с тех пор люди тратят всю свою жизнь в поисках счастья, не зная, что оно спрятано в них самих.

Ошибка несчастных и не удовлетворенных своей жизнью в том, что они опрометчиво верят тому, что услышат. Не принимайте на веру ошибочные мнения других. Если вы в любой ситуации будете в спешке следовать за всем подряд, вы не сможете быть независимыми.

Люди не верят в свои силы, вот почему они ищут вовне. Даже если в ходе своих поисков они что-то обретают, это всего лишь ученость. Но любая концепция, даже очень грамотная и актуальная, не дает им постоянного чувства уверенности.

Духовный свет, озаряющий вас с рождения, никогда не иссякал. Если сможете понять это, на протяжении всей жизни вы будете свободными и ничем не отягощенными.

Цените время! Здесь вы не задержитесь надолго. Мир непрочен, непостоянен. Не ищите ничего вовне. Чистый свет вашего сознания поможет вам найти свой путь. Реализовать потенциальное может лишь тот, кто не ищет ничего вовне. Все преграды внутри вас оттого, когда вы ищете «мастерство», ищете «учителей», воспринимая все это умозрительно. Путь домой пролегает везде. Обратите внимание на самих себя и постигайте самих себя. Все, что необходимо, - это быть естественными; не действуйте подражательно.

Совершенно необходимо искать подлинного и точного проникновения и понимания. Тогда вы сможете свободно путешествовать повсюду, и вас не спутают с обычными гипнотизерами и шарлатанами.

Будды и дзэнские наставники появлялись во все времена и во всех странах только потому, что искали истину. Нынешние последователи тоже ищут истину. Только обретя истину, вы сможете завершить Путь и обрести чувство уверенности; до тех пор, пока вы не познаете ее, вы будете повторять прежние ошибки.

Что есть истина? Истина - это реальность сознания. Но люди не доверяют ей в достаточной степени, поэтому-то они и принимают на веру термины и словесные оболочки и пытаются оценивать учение Будды умозрительно.

О какой истине идет речь? Истина изначального сознания, позволит вам пребывать в мире и спокойствии. Когда ваш взор ясен и не замутнен, он может проникать и в обыденное, и в священное, и в чистое, и в загрязненное, и в абсолютное, и в обусловленное, не наклеивая ярлыков . Вот что называется непостижимым учением.

Притча о слоне. Давным-давно в маленький индийский город привели слона. Слепые мудрецы захотели увидеть его. Но как? «Я знаю, – сказал один мудрец, – мы ощупаем его». «Хорошая идея, – сказали другие, – тогда мы узнаем, какой он – слон». Итак, шесть человек пошли смотреть слона. Первый нащупал большое плоское ухо. Оно медленно двигалось вперед и назад. «Слон похож на веер» – воскликнул он. Второй мудрец потрогал ноги слона. «Он похож на дерево!» – воскликнул он. «Вы оба не правы. – сказал третий, – он похож на веревку». Этот человек нащупал хвост слона. «Слон похож на копье!» – воскликнул четвертый. «Нет. Нет, – закричал пятый, – слон как высокая стена» – говорил тот, ощупывая бок слона. Шестой мудрец потрогал хобот слона. «Вы все не правы, – сказал он, – слон похож на змею». «Нет, на веревку!» – «Змею!» – «Стену!» – «Вы ошибаетесь!» – «Я прав!». Шестеро слепых кричали друг на друга целый час. Они никогда не узнали, как выглядит слон.

Истинные последователи Пути не выискивают ошибки мира; самое главное - это искать подлинное проникновение и понимание.

В учении Будды нет места для приложения усилий; нужно просто быть естественным и не иметь навязчивых идей , делать то, что требует тело: одеваться, есть, ложиться спать, когда тело устало. Древние говорили: «Гоняющиеся за внешним погрязли в невежестве».

Где бы вы ни находились, реальность будет именно там, где вы стоите (“здесь и сейчас”), и любые возникающие ситуации не смогут смутить вас. Даже если сохраняющаяся в вас сила привычек будет подталкивать к злым деяниям, она сама собой превратится в океан освобождения.

Дьявол - это момент сомнения в сознании. Ваши мысли беспорядочно блуждают оттого, что вы не верите в собственные силы. Не замечая собственной головы, вы ищите другую голову, будучи не в силах остановиться.

Притчи от Ошо. Однажды вечером люди увидели, как Арабия почему-то выскочила на улицу из своей хижины. Они собрались вокруг неё - бедная старая женщина! - и спросили: “Что случилось? Что ты ищешь?” Не поднимая головы, она сказала: “Я потеряла иголку”. Все бросились искать её. Вскоре кто-то додумался спросить: “Арабия, улица большая, ночь спустилась, скоро станет совсем темно, иголка такая маленькая. Ты можешь точно указать, где она упала?” Арабия сказала: “Иголка упала в доме”. “Ты, должно быть, сошла с ума? Если игла упала в доме, что ты делаешь здесь?” “Потому что здесь светлее, а в доме совсем темно.” “Даже если свет здесь, как ты найдёшь иглу, если ты не теряла её здесь? Правильнее будет принести свет в дом, и там ты сможешь найти иголку!”

Если вы ищете где угодно, но не в себе самих, знайте, что вы уже совершили самую главную ошибку.

Благороден тот, кто не имеет навязчивых идей. Не пытайтесь совершать затейливые поступки, просто будьте естественными.

Всегда прислушивайся к себе, будь собой, живи здесь и сейчас, и тогда тебя не покинет чувство уверенности в правильном выборе жизненного пути.

(Дзен-буддизм, учение Дао, изречения Линь-Цзы, изложенные современным языком)

25 основных правил, применяемых в жизни.

1) Окружай себя только теми людьми, кто будет тянуть тебя выше. Просто жизнь уже полна теми, кто хочет тянуть тебя вниз;

2) Делай сегодня то, что другие не хотят, завтра будешь жить так, как другие не могут;

3) Если вы найдете человека с которым сможете вести себя также свободно , как ведете себя наедине с собой, то цените его как воздух;

4) Если вам сказали, что ваш поезд ушел, помните — есть еще самолеты и яхты;

5) Вбивая гвоздь в душу, помните, что даже вытащив его своими извинениями, вы все равно оставите там дыру, которая будет долго зарастать и мучить своего владельца. Не делайте больно тем, кто любит вас всем сердцем;

6) Никогда не оправдывайтесь. Ни перед тем, кто вас любит, ни — тем более — перед тем, кто не любит. Тот, кто не любит, все равно вам никогда не поверит, а кто любит — он и сам придумает для вас оправдание;

7) Если про тебя идут слухи, значит, ты — личность. Запомни: Никогда не обсуждают и не завидуют плохому. Завидуют лучшим, обсуждают лучших;

8) «Не можешь сделать женщину счастливой? Не мешай другому». Джейрард Батлер ;

9) » Умейте прощать , ведь это свойство сильных. Слабые никогда не прощают». Махатма Ганди ;

10) Боритесь, ведь женщина выбирает сильных, смелых и настойчивых, а не тех, кто при малейшей ссоре опускают руки и уходят;

11) Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом;

12) Всегда помни, что люди становятся близкими постепенно, чужими – мгновенно;

13) Учитесь радоваться без алкоголя, мечтать без наркотиков, общаться без интернета и нервничать без сигареты;

14) Выберите себе работу по душе, и вам не придется работать ни одного дня в своей жизни;

15) Не полагайтесь слишком сильно на кого-нибудь в этом мире, потому что даже ваша собственная тень покидает вас, когда вы в темноте;

16) Не жалей о своих ошибках , ведь не сделав их, ты никогда не узнаешь как делать правильно;

17) «Если хочешь иметь то, что никогда не имел, придется делать то, что никогда не делал». Коко Шанель ;

18) Когда ты проиграл — просто улыбнись. Победитель теряет вкус победы;

19) У вас должна быть мечта . Обязательно! Чтобы вы смогли вставать по утрам;

20) Если медведь привязывает тебя к дереву, приговаривая что-то на латыни — ложись спать. В любой непонятной ситуации ложись спать;

21) «Если Вы недовольны тем местом, которые занимаете, смените его. Вы же — не дерево!» Джим Рон ;

22) «Вас никто не сможет подвести, если вы ни от кого не будете зависеть». Роберт Энтони ;

23) Если ты богат, не думай об этом, если ты беден — не принимай свою бедность всерьез. Если ты способен жить в мире, помня о том, что мир — это только спектакль, ты будешь свободным, тебя не коснутся страдания. Страдания — результат серьезного отношения к жизни; блаженство — результат игры. Воспринимай жизнь как игру, радуйся ей;

24) Никогда не говори людям о своих проблемах, 80% ими не интересуются, остальные 20% рады, что они у тебя есть;

25) Делай то, что хочешь. Делай то, что считаешь правильным. Тебя все равно будут осуждать до конца жизни.

САМЫЕ ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА ДЛЯ ПОДРОСТКОВ

Правило первое: БЫТЬ ГОТОВЫМ

Думать про сложные ситуации заранее. Знать, что делать и как.

Быть сильным, ловким.

Побольше всего уметь, всё время учиться чему-нибудь новому.

Правило второе: ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К ВЗРОСЛЫМ

Как бы ребенок ни вырос, всё равно есть ситуации, когда без взрослых не обойтись. Они знают, что делать.

Они могут починить лифт, потушить пожар, перевязать рану, помочь понять трудную тему, остановить глупых ребят, пока с ними не случилось что-нибудь совсем плохое. На то они и взрослые.

Важно помнить, что обратиться за помощью всегда лучше раньше, чем позже. Это не стыдно, это не значит, что ты глупый и маленький. Наоборот, так ты можешь предотвратить большую беду.

Правило третье: НЕ ТЕРЯТЬ ГОЛОВЫ

Очень важное правило, может быть, самое главное. А ещё - не отчаиваться, не опускать руки, не сдаваться. Во всех ситуациях. Некоторые могут быть очень храбрыми в минуту опасности, но боятся отвечать у доски. Или боятся, что над ними будут смеяться.

Мужество - оно всегда мужество, побеждаешь ли ты дикого тигра, или сложную задачу, или свой собственный страх. Очень много мужества надо, чтобы пойти против своей компании. Кстати, против тигра, наверное, даже легче.

Правило четвёртое: ЖИЗНЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО

Главное - чтобы все остались живы и здоровы.

Всё остальное можно решить потом.

Если будут испорчены вещи, мебель - можно будет купить новые. Если кто-то подумает, что ты трус или ябеда, - у него будет ещё время понять, что он не прав. Если друзья окажутся не очень подходящими, можно будет найти других.

И только живых людей ничем не заменишь. И здоровье иногда уже не вернёшь.

Самые важные правила для хороших взаимоотношений с людьми

Практически каждую минуту мы с кем-то взаимодействуем. Это наши родные, коллеги по работе, соседи и просто незнакомые люди. Часто эти встречи огорчают нас, приносят неудовлетворение и отрицательные эмоции. Все хотят иметь хорошие взаимоотношения, но при этом частенько забывают, что все в нашей жизни подчиняется Закону бумеранга: что ты посылаешь, то и получаешь.

Поэтому избежать неприятных последствий очень просто. Для этого достаточно знать три самые важные правила , которые значительно улучшают ваши отношения с другими людьми. Конечно, мало их знать, надо еще внедрять их в свою жизнь.

Давайте рассмотрим эти правила. Думаю, что вы согласитесь с тем, что они очень важны. Так что вы уж постарайтесь не забыть их и органически вписать в свои взаимоотношения с другими людьми.

Три самые важные правила
для хороших взаимоотношений

Правило 1 .
Идеальных людей не бывает.

Самая большая ошибка, которую мы можем совершить по отношению к другому человеку, – потребовать от него идеального поведения. Особенно грешит этим молодые люди. В своем стремлении к совершенству они не только пытаются это требовать, но и делают попытки изменить другого человека.

Никто не может быть идеальным. Изначально заложено, что человек дуален. У каждого есть положительные и отрицательные качества. Каждый из нас может совершить ошибку, упасть духом, вспылить, разочароваться. Каждый может улыбаться и плакать, соглашаться и спорить, быть добрым и злым. Это нормально. Если вы читали мои статьи в рамках проекта “Петля времени”, то вы это все хорошо видели.

Да, иногда не хочется смотреть на то, что тебе неприятно. Но все же надо принимать человека таким, как он есть, а в случае необходимости – поддержать его. Никто не имеет права ставить задачу по изменению другого. Только сам человек может осознать свое несовершенство и захотеть изменить себя. Вот тогда ему потребуется ваша помощь и совет. Но делать это надо только по его просьбе.

В принципе, каждый человек в состоянии изменить себя, стать более совершенным. Для этого ему надо всего лишь составить свою Программу саморазвития и поэтапно двигаться по ней.

Если вам трудно принять человека, вы можете сделать лишь одно: подтолкнуть его к этому шагу. А еще надо ВЕРИТЬ в него так сильно, чтобы он смог поверить в себя. Правильные слова, Забота и Вера могут совершить чудо. Хотите иметь рядом с собой идеал, так создайте его!

А вот упреки и требования никогда не приведут к чему-либо хорошему. Может быть, они и заставят человека измениться, но в его новом мире уже не будет места для вас. Ведь вы вели себя по отношению к нему агрессивно и он вам ответить той же монетой.

Так что, если вы хотите изменить ваши отношения, прежде всего, освойте технику Кувшин (как самую простую), и наберитесь терпения.

Конечно же, требуя от других людей идеала, прежде всего, надо самому быть таким идеалом.

И если вас что-то не устраивает в другом человеке, подумайте, не отзеркаливает ли он вас. Может быть, именно вам надо меняться – менять свои взгляды, свое отношение, свои оценки.

Учитесь принимать людей такими, какими они есть. И помните, что на любые изменения требуется время. И если человек начал меняться, важно поддерживать и вдохновлять его, а не высказывать претензии.

Будьте терпеливы:
никто в этом мире не идеален!

Правило 2 .
Ваше мнение о других не объективно.

Любое восприятие мира субъективно. Мы оцениваем людей и ситуации сквозь свои индивидуальные призмы, которые сформировались у нас под влиянием обстоятельств и людей, что раньше были рядом с нами. На восприятие также влияет наше настроение.

У Энтони де Мелло есть прекрасная притча на эту тему. Он сравнивает эти призмы с окнами. А окна бывают грядными и туманными, по ним могут бежать потоки дождя – и все это искажает наш взгляд. Мы видим мир не таким, каким он есть, а таким, какие мы сейчас.

Наши внутренние убеждения и программы накладывают свои фильтры на наши предпочтения и суждения. Игнорировать это – большая ошибка, что может привести к неправильным выводам и ухудшению взаимоотношений с другими людьми. Джордано Бруно говорил, что такие люди слепы вдвойне, ибо помимо того, что они видят мир искаженным, они еще не видят собственной слепоты.

То же самое может быть и с нашим мнением о другом человеке. Нам может казаться, что мы все знаем о нем. Но мысли эти могут оказаться ошибочными.

Вы можете считать, что человек доволен своей жизнью, а на самом деле, он может глубоко страдать. Вы можете считать, что человек богат, а он может сидеть в долговой яме. Кто-то может показаться вам вообще непримечательным, а на самом деле это интересный человек с глубоким внутренним миром. Нам не дано знать, что у другого человека в голове. В большинстве случаев мы не знаем, каким он был раньше, через что ему пришлось пройти, какие поступки он совершал.

Как сказал Лев Толстой, высшая степень человеческой премудрости, это знать то, что ты ничего не знаешь. Всегда исходите из того, что вы не знаете о человеке все, вы можете лишь что-то предположить в отношении его.

Отсюда вывод – к каждому человеку надо относится, как к раскрытой книге: стараться вникнуть и понять. А если вы будете исходить из такой позиции понимания, то это только упрочит ваши отношения с другими людьми.

Люди часто выделяют несущественное,
не видя того, что важно.

Правило 2 .
У вас не будет второго шанса сказать

Не знаю, как вам, а мне всегда досадно наблюдать, когда люди кричат друг на друга, особенно, на детей. А если бы спросить такую мамашу, любит ли она свое чадо, она, конечно же, ответит, что да.

Так почему наши самые лучшие чувства так расходятся с нашими действиями?! Ведь в любой момент жизнь может изменится, человека не станет. А у вас уже не будет возможности сказать ему, насколько он был вам дорог.

Уходят из жизни наши родные, наши друзья. И только после их ухода мы начинаем осознавать, что так мало говорили им хороших слов. Не откладывайте это на завтра, успейте сегодня сказать главное (пока не поздно).

Почему же мы так тормозим? Я вижу здесь три основные причины:

• Человека не научили выражать свои чувства.
• Человек не управляет своими эмоциями и не сдерживает себя.
• Человек не видит в этом потребности.

В первом случае – это прямая вина родителей. Ребенок приходит в мир с улыбкой на лице. Он открыт для других, дружелюбен и ласков. А вот когда начинается постоянные запреты, когда родители считают, что воспитывать можно только строгостью, внутренний огонек ребенка гаснет и он замыкается в себе. Поэтому дарите своим детям любовь и учите их выражать ее.

Второй момент вообще не может служить оправданием. Взрослый человек должен быть способен контролировать себя. Научиться управлять своими эмоциями – как раз первая наша задача. Освойте простые техники самоуспокоения или же начните использовать ту же методику Кувшин.

Это позволит вам остановить поток негатива и заменить гневные слова на другие. Согласитесь, что чаще всего как раз близкие люди страдают из-за вашего плохого настроения. Вы их любите, но почему-то изливаете все на них. Неужели ваши близкие заслуживают этого?! Нет, они заслуживают подтверждения того, что дороги вам, что они – самые важные люди в вашей жизни.

Особо хочется сказать о наших еще живых родителях, чьих-то бабушках и дедушках.

Мало кто, наверное, задумывается, что своим отношением он формирует отношение к себе, когда он будет в том же возрасте. Задумайтесь, какой пример вы показываете своим детям, какой шаблон поведения закладываете, какие слова вкладываете в их уста?!

Если в бешеном беге неотложных дел у вас нет времени для своих родителей, то будет ли это время у ваших детей. Если вы считаете ненужным говорить с ними, то почему ваши дети захотят говорить с вами. Если вы считаете их глупыми, отжившими свой век (“предками”), то не удивляйтесь, когда столкнетесь с таким же отношением к себе.

Все это есть ответ тем, кто считает, что этот вопрос не важен (третий случай). Поймите, что добрые слова – это самое главное в нашей жизни. Не стоит откладывать их до последней минуты, когда будет поздно.

Почаще обнимайте своих детей
и говорите, как вы их любите.
Говорите “Люблю” и целуйте своих родных
каждый раз, когда уходите из дома.
Успейте сказать “Люблю” своим старикам.

Я постаралась вам показать, насколько эти важные правила хороших взаимоотношений, действительно, очень важные. Помните об этом. Начните вовремя ценить то, что по-настоящему подарила вам жизнь – ваших родных. Сейчас еще не поздно вспомнить о них, показать им свою любовь, помочь, да и просто сказать короткое “Благодарю.”

• Методическое пособие школа россии Федоскина О. В.Математика. Сложение и вычитание в пределах 10. 1 класс Глаголева Ю. И.Математика. Проверочные работы. 2 класс Глаголева Ю. И.Математика. Проверочные работы. 1 класс Рыдзе О. А.Математика. […]
• Деньги в долг в Оренбурге Деньги в долг Получить заем просто: Имею большой опыт предоставления займов физическим лицам в Оренбурге и Оренбургской области, а также жителям других субъектов Российской Федерации. Помогаю людям находить […]
• Как вернуть долг, если нет расписки в данном случае? пару месяцев назад помог знакомому оплатить съемное жилье, усно договорившись что что он вернет мне этот долг в ближайшее время 1-2 месяца, сумма 10 000 рублей, знакомый перестал […]

Вопрос 1. Какие правила общения между людьми тебе известны? Какие правила гостеприимства ты знаешь?

Правила общения между людьми: чётко изъясняйтесь; будьте вежливы; слушать больше, чем говорить; не лгать самому и не заставлять лгать собеседника; думать, прежде чем сказать; не высмеивать собеседника; не перебивать, давая возможность высказаться; избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику; придерживаться уверенного, но дружелюбного тона; уважать точку зрения собеседника; называть собеседника по имени; при встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.

Правила гостеприимства: все гости равны, настроение должно быть приподнятым, необходимо быть вежливым со всеми, не нужно принуждать гостей есть, если они не хотят, придумать способы развлечь гостей.

Вопрос 2. Выскажи своё мнение о споре двух семиклассников. Пётр. Правила мешают людям жить, поэтому люди их часто нарушают. Лариса. Правила необходимы. Если бы правил не было, люди просто не знали бы, как поступать.

Я считаю, что в данном случае абсолютно права Лариса, т.к. правила обязательно нужны в нашем обществе. Мы должны следовать им и соблюдать их. Иначе будет очень плохо.

Вопрос 3. Посмотри на рисунки. Художник пошутил, и все правила этикета перепутал. Объясни, как нужно поступать по правилам.

1. Пропускать вперед старших. 2. Соблюдать правила поведения на концерте. 3. Одеваться соответствующе. 4. В общественном транспорте уступать место пожилым.

Вопрос 5. Какие правила поведения существуют? Назови как можно больше видов таких правил.

Правила поведения в школе – вежливое общение с педагогами и сверстниками, соблюдение дисциплины, отключение телефона на время урока, умение вести себя в столовой, библиотеке, спортзале, классе.

Нормы поведения на улице и в общественном транспорте – обязательное употребление «волшебных» слов в разговоре, соблюдение правил дорожного движения, внимательное отношение к людям (перевести через дорогу, уступить место в автобусе) и пр.

Правила поведения в различных учреждениях (больнице, магазине, кафе, музее, кинотеатре и т.д.).

Соблюдение правил поведения в разговоре, например, необходимо здороваться при встрече, обращаться к старшим на «Вы», извиняться за оплошности, прощаться в конце беседы.

В обществе действует множество правил, или социальных норм. По направленности: предписывающие, запрещающие. Какое поведение желательно или обязательно, какое поведение недопустимо. По степени обязательности: нормы-правила. Какое поведение обязательно для данной группы людей. Нормы-ожидания. Поведение, которое допустимо, хотя и нежелательно. По форме: формальные. Чётко зафиксированы в письменной форме. Неформальные. Обеспечиваются обычаями и привычкой.

Вопрос 6. Что такое привычки? Приведи примеры полезных и вредных привычек.

Привычка - сложившийся способ поведения, осуществление которого в определённой ситуации приобретает для индивида характер потребности, которые «побуждают совершать какие-нибудь действия, поступки». При формировании привычки неоднократно выполняется какое-либо действие.

Вредные привычки: алкоголизм, курение, наркомания. Полезные привычки: честность, трудолюбие, доброта, упорство.

Вопрос 7. Что тебе известно об обычаях и ритуалах? Почему многие из них, возникнув в далёкие времена, существуют и сегодня?

Обычай – действие, которое укоренилось в каком-либо обществе и неоднократно повторялось им. Унаследованный стереотипный способ поведения, который воспроизводится в определённом обществе или социальной группе и является привычным для их членов.

Ритуал – совокупность обрядов, сопровождающих религиозный акт, или выработанный обычаем или установленный порядок совершения чего-либо

И то, и другое передавалось из поколения в поколение на протяжении многих веков, появилось вместе с образованием отдельных этносов, воплощает в себе культурные элементы той или иной общности.

В современном мире они сохранились потому, что сохранились и этносы, которым они принадлежали. Так как каждый этнос стремится сохранить свою культуру, переданную от предков, он и в современной жизни сохраняет отдельные ритуалы и обычаи, которые при этом не противоречат правовым и моральным нормам, при которых этот этнос существует (законодательство страны, современные моральные нормы).

Вопрос 8. Зачем в обществе существуют правила этикета?

Этикет - это принятая в определённых социальных кругах система правил поведения, составляющих единое целое. Правила эти складывались веками, многие из них ушли в историю навсегда, а некоторые остались. Подчас на наших глазах появляются новые правила этикета.

Правила этикета существуют для того, чтобы упростить процесс общения и взаимопонимания. От соблюдения норм поведения напрямую зависит то, каким именно образом мы воспринимаемся окружающими людьми. Этикет представляет собой уже готовый набор форм учтивости, который позволяет не задумываться, и практически по автоматическому принципу, осуществлять коммуникацию внутри человеческого сообщества.

Вопрос 9. Среди многочисленных правил, которые ты обязан выполнять, есть самые важные. Какие правила ты относишь к самым-самым? Объясни почему.

Следить за здоровьем, питаться правильно, тренироваться, учиться, познавать новое, зарабатывать деньги, умение доводить до конца работу, которая тебе не нравится или которую ты не хочешь делать, умение брать на себя столько обязательств, сколько ты сможешь выполнить.

Вопрос 10. О каких нормах идёт речь в следующем тексте? «Вос-преемник спросил его: «С каким намерением желаешь ты вступить в рыцарское общество?» Вновь посвящаемый отвечал ему в согласии со словами, произнесёнными до этого епископом. Тут же он принёс клятву верности ему как своему сюзерену. Тогда, по приказанию последнего, началось облачение его в рыцарские доспехи. Этим делом занимались рыцари, им помогали дамы и молодые девушки. Сперва прикрепили ему левую шпору, затем правую, надели кольчугу, а после всего опоясали его мечом...»

Посвящение в рыцари, с целью служить своей стране.

Вопрос 11. За нарушение установленных правил обычно применяются санкции. Словарь определяет санкции как меры воздействия, наказания, применяемые к нарушителям установленных норм, правил. Могут быть и позитивные санкции, например аплодисменты актёру или музыканту за исполнительское мастерство. Но чаще всего, говоря о санкциях, имеют в виду первое значение этого слова.

Какие санкции имеются в виду в следующей детской считалке? «Три-четыре-пять, я иду искать. Пора-не пора, я иду со двора. Кто не спрятался, я не виноват. Кто за мной стоит, тому три кона водить».

Санкция - элемент правовой нормы, в котором устанавливаются неблагоприятные последствия несоблюдения требований, предусмотренных этой нормой. Значит санкции были предъявлены по поводу стояния за спиной и предполагают вождение трех конов в случае обнаружения за спиной.

Вопрос 12. В составленной по указанию Петра I книге «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению, собранное от разных авторов» говорилось: «Никто не смеет повеся голову и потупя глаза вниз по улице ходить или на людей косо взглядовать, но прямо, а не согнувшись ступать, и голову держать прямо ж, а на людей глядеть весело и приятно с благообразным постоянством, чтоб не сказали: он лукаво на людей смотрит».

Переведи это правило на современный язык, объясни его смысл.

Иди по жизни смело, ступай уверенно и смотри на людей добрым взором, и никто не скажет что ты что-то скрываешь.

Вопрос 13. Как ты думаешь, какие правила этикета появились в XX - начале XXI в.? Объясни причины их появления и значение в жизни людей.

Не разговаривать по телефону в кинотеатре, театре, на спектаклях. Никогда не давайте незнакомому человеку свой мобильный телефон. Никогда не посылайте оскорбительных или вызывающих писем и не отвечайте на подобные письма, присланные вам.

Все эти и многие другие правила появились в связи с развитием общества, технологий.

Жизнь человеческая достаточно сложна и в ней масса самых разнообразных правил. Но есть самые важные правила жизни. С одной стороны они достаточно просты, но с другой стороны далеко не каждый человек в состоянии их принять. И тем не менее знать эти правила полезно всем живущим.

Правило зеркала.

Все окружающие вас люди – это зеркала. Они отражают те стороны вашей личности, которые вы зачастую не осознаёте. Всё то, что вас так раздражает в людях, есть и в вас самих. И это не повод для огорчения и уж тем более не повод для спора. Это повод для работы над собой.

Плюс этого правила в том, что всё хорошее, что вы замечаете в окружающих – это тоже отражение того, что в вас имеется.

Правило выбора.

Ежедневно, ежечасно, ежеминутно, ежесекундно мы совершаем свой выбор. Даже если вы вообще ничего не делаете – это тоже ваш выбор: сохранять пассивность.

Всё, что происходит (или произошло) в вашей жизни – это результат сделанного вами выбора. Даже если это вам сильно не нравится.

Поэтому нет смысла кого-то обвинять в своих неудачах, проблемах, просчётах. Автор всего этого – вы сами. Именно по той причине, что человеку дана свобода воли. Поэтому если вас что-то очень не устраивает в вашей жизни, просто сделайте другой выбор. Всё в ваших руках.

Правило ответственности.

Поскольку человеку дана свобода выбора, следовательно ответственность за этот выбор лежит только на нём. Никто не виноват, что вы, прислушавшись к чьему-либо совету, сделали шаг не в том направлении. Ответственность и за этот выбор, и за совершённый шаг лежит исключительно на вас. Потому что это ВАША жизнь. И чем скорее вы это поймёте, тем проще и легче вам будет.

Правило погрешности.

Каждый видит этот мир по-своему. У каждого свои взгляды и суждения относительно всего происходящего в этом мире. Чьё-либо мнение не является истиной последней инстанции, поскольку в любом суждении есть определённая доля погрешности.

Закостенелая убеждённость в собственной правоте рано или поздно приведёт к личной катастрофе. Поэтому примите как данность тот факт, что реальный мир может отличаться от того образа мира, который вы для себя нарисовали.

Правило соответствия.

Каждый человек имеет ровно столько, чему он соответствует. Не больше и не меньше. Поэтому нет никакого смысла предъявлять претензии к миру, к Богу или окружающим людям. Работайте над собой, меняйтесь внутреннее, растите как личность – и пропорционально вашему росту и внутренней наполненности будет меняться и ваша жизнь.

Правило присутствия.

Есть только один момент, когда вы действительно можете что-то изменить – это момент настоящего времени.Прошлого уже нет, будущего ещё нет. Есть только ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.

Нет смысла переживать о том, что прошло – это приводит к депрессии. Также нет смысле переживать о том, что будет – это усиливает тревогу. Живите настоящим.